Ultima actualizare: 25 octombrie 2026
Ce înseamnă „produse premium”
Alegem pentru magazin echipamente de la producători cunoscuți din domeniul energiei solare, cum sunt invertoarele Solis și DEYE, bateriile Dyness și panourile Aiko, Trina sau Jinko. Nu vindem produse fără fișă tehnică și fără garanție. Fiecare produs are descrierea și specificațiile pe pagina lui, iar dacă ai dubii în privința compatibilității dintre componente, te ajutăm înainte de comandă. Vezi Consultanță specializată.
Garanția pe care o primești
- Garanția legală de conformitate: 2 ani pentru persoanele fizice (consumatori), conform Legii nr. 449/2003.
- Garanția comercială a producătorului, acolo unde există. Durata și condițiile diferă de la un produs la altul și sunt cele din certificatul sau din fișa producătorului.
- Pentru persoanele juridice, garanția se acordă conform contractului și prevederilor Codului civil.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile care apar în perioada de garanție, în condiții normale de utilizare. Nu acoperă defectele produse prin montaj sau utilizare necorespunzătoare, supratensiuni sau fenomene atmosferice, intervenții ale unor persoane neautorizate sau uzura normală. Unii producători condiționează garanția de montajul făcut de un instalator autorizat, așa că verifică fișa produsului. Noi recomandăm montajul prin specialiști autorizați.
Cum ceri service în garanție
- Scrie-ne la comenzi@mwenergy.ro cu numărul comenzii sau al facturii, o descriere a problemei și, dacă se poate, fotografii sau un scurt video.
- Analizăm cazul și îți spunem dacă problema se poate rezolva la distanță sau dacă produsul trebuie trimis în service.
- Dacă produsul trebuie trimis, îți comunicăm adresa și modul de ambalare. Pentru echipamentele grele stabilim împreună transportul.
- Remediem, înlocuim produsul sau, dacă nu se poate, restituim contravaloarea, conform legii.
Păstrează factura și ambalajul original. Ai nevoie de ele pentru garanție.
Produs primit deteriorat sau diferit de cel comandat
Anunță-ne imediat, cu fotografii. Soluționăm situația fără să aștepți termenul de retur, conform Politicii de retur.
Contact
INSTALOMIX S.R.L. (brand MW Energy), cu sediul în Oradea, Strada Tudor Vladimirescu, nr. 14, ap. 1, jud. Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000816056, CUI RO40720167.
Telefon: 0743 284 348
E-mail: comenzi@mwenergy.ro